Reserveren en betalen
Wanneer u gebruik wilt maken van een van de producten die beschreven staan in onze site, kunt u zich hiervoor opgeven door middel van het informatieformulier dat voor dit onderwerp beschikbaar is.
Op werkdagen sturen wij u dan binnen 24 uur een antwoord of bevestiging per e-mail.
Na uw controle van de door ons bevestigde informatie, bevestigt u deze ook via e-mail.
Hierna sturen wij u per e-mail de nota. Als u akkoord gaat met de reservering en de inhoud van de nota, bevestigt u deze doormiddel van uw betaling. Na ontvangst van uw betaling is uw reservering definitief.
Nadat het volle bedrag door ons is ontvangen, sturen wij u per e-mail uw betalingsontvangst en de voucher (uw betalingsbewijs) die u afgeeft bij de accommodatie, het autoverhuurbedrijf, het begin van de tour etc.
Let op: het boeken van accommodatie, autohuur, tours etc. gaan via Crete-Holidays. Dit betekent dat u deze niet rechtstreeks hoeft te benaderen.
Het betalen van de nota kan op de volgende wijze geschieden:
Via uw bank of giro op het bankrekeningnummer dat vermeld staat op uw nota, onder vermelding van uw naam en uw reserveringsnummer.
Via uw creditcard, door middel van de uiterst gebruikersvriendelijke en veilige site van PayPal die aan onze website gekoppeld is, onder vermelding van uw naam en uw reserveringsnummer.
PayPal is een beveiligde betalingssite, waarbij de klant door middel van zijn of haar creditcard en emailadres, betalingen kan verrichten. Elke fraude gevoelige informatie wordt gecodeerd verzonden en kan daarom niet door derden onderschept worden gedurende het versturen van deze informatie via het internet. Uw creditcard informatie wordt hierna niet meer via het internet verwerkt.
Prijzen
Op het moment van uw reservering gelden de prijzen zoals deze op dat moment vermeld staan in onze website.
Crete-Holidays heeft het recht om prijzen in de website te veranderen zonder dit van tevoren aan te kondigen.
De prijzen zijn inclusief belasting, eventuele service kosten en andere kosten, zoals vermeld op onze website.
Voor reserveringen gemaakt langer dan 30 dagen voor uw aankomst, betaalt u een voorschot van 30% van de totale prijs. U krijgt dan per e-mail een ontvangstbewijs voor het betaalde bedrag.
30 dagen voor aankomst sturen wij u via e-mail een nota voor het resterende bedrag, dit moet 10 dagen voor aankomst voldaan zijn.
Voor reserveringen gemaakt 30 tot 1 dag voor uw aankomst, betaalt u het hele bedrag (100%)
Voor autoverhuur geldt slechts een aanbetaling van 10%, het resterende bedrag dient u te voldoen bij het in ontvangst nemen van uw huurauto.
Annulering van uw reservering
Annulering van uw reservering, door welke oorzaak dan ook, heeft annuleringskosten tot gevolg.
Onze annuleringskosten zijn:
Bij annulering van uw reservering tot 31 dagen voor aankomst: geen annuleringskosten, behalve de administratie kosten. Dit zijn de kosten die al voor u door ons gemaakt zijn, zoals telefoonkosten, bankkosten voor het terugstorten etc., met een maximum van Euro 25 per boeking.
Bij annulering tussen 31 dagen en 15 dagen voor aankomst: 20% van de totale kosten.
Bij annulering tussen 15 dagen en 7 dagen voor aankomst: 50% van de totale kosten.
Bij annulering tussen 7 dagen en 1 dag voor aankomst en No-Show (niet op komen dagen): 100% van de totale kosten.
